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Covid 19 - Resource center

IWS 支持

Integrated Workflow Solutions Support

IWS 支持

成功使用IWS解决方案所需的一切

我们重视在新项目实施过程中发展的客户关系,我们相信维护这些关系对于您通过解决方案取得持续成功非常重要。支持团队的成员遍布世界各地,以确保您在需要时得到持续的支持、升级安装和指导。

 

概况

IWS支持在实施、升级和更新以及故障排除过程中为客户提供宝贵的帮助和指导,以确保客户对其Getinge解决方案保持持续的满意度。

提供的服务

确保客户服务和满意度持续

我们的个人客户沟通确保我们不仅能够满足我们的服务水平协议,还坚持采取额外的必要行动,并超出客户的期望。我们主张,实施客户的解决方案后,积极与客户接触,我们需负责推动客户服务并达到满意度。

 

我们的支持团队成员与世界各地的同事合作,共同努力寻求及时、主动满足客户需求的新方法。

规划、安排和支持更新和升级

我们坚持为您提供年度升级和频繁的小型更新服务。我们确保让您的解决方案在技术上达到极高的市场标准,且用户体验出色,同时为主动服务协议范围内的客户添加新功能并提高系统可靠性。为了尽可能地减少对您日常运营的影响,我们的支持团队将与您的IT员工和其他人员合作,以定期规划、安排和执行更新和升级。

 

更新和升级也创造了一个机会,可以为您提供额外的帮助和指导,帮助您优化和增强解决方案的价值。

关注技术细节

谈到当今的IT系统解决方案,我们会和医院IT、生物医学和其他技术团体、包括第三方系统、团队和供应商进行高效合作。我们有本地团队,尽一切努力规划所有安装细节。我们值得您的信任。

 

我们会执行现场配置工作,以确保高效地准备好所有解决方案。这包括核查整个实施流程,以确保达到商定的预期结果。

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