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kIM-Support

Integrated Workflow Solutions Support

kIM-Support

Alles, was Sie für den erfolgreichen Einsatz Ihrer kIM-Lösungen brauchen

Wir schätzen die Beziehungen zu unseren Kunden und sind der Meinung, dass deren Pflege eine wichtige Grundvoraussetzung für einen dauerhaft erfolgreichen Einsatz unserer IT-Lösungen ist. Der technische Support ist weltweit verfügbar, damit Ihnen jederzeit und nach Bedarf Unterstützung, die Installation von Upgrades und technische Anleitungen zur Verfügung stehen.

Überblick

Der kIM-Support bietet Kunden wertvolle Ratschläge und unterstützt sie bei Einführungen, Upgrades und Updates sowie bei der Fehlersuche, damit sie auf lange Sicht zufrieden mit ihrer Getinge-Lösung sind.

Dienstleistungsangebot

Sicherstellung kontinuierlicher Kundenbetreuung und -zufriedenheit

Unsere persönliche Kundenkommunikation sorgt dafür, dass wir nicht nur unsere Dienstleistungsvereinbarungen (SLA) erfüllen, sondern auch die Erwartungen der Kunden übertreffen. Wir bleiben auch nach erfolgter Einführung  der Lösung im regen Kontakt mit unseren Kunden und machen es uns zum Ziel, die kontinuierliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit zu fördern.

 

Unser Support-Team arbeitet mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammen und sucht immer nach neuen Möglichkeiten, um die Bedürfnisse der Kunden rechtzeitig und vorausschauend zu erfüllen.

Planung, Terminierung und Unterstützung für Ihre Updates und Upgrades

Wir bemühen uns, Ihnen jährliche Upgrades und regelmäßige kleinere Updates zu bieten. Wir sorgen dafür, dass Ihre Lösungen technisch die höchsten Normen auf dem Markt erfüllen und ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit bieten. Im Rahmen einer aktiven Dienstleistungsvereinbarung werden gleichzeitig neue Funktionen eingeführt und die Zuverlässigkeit des Systems erhöht. Um die Auswirkungen auf Ihre Tagesabläufe minimal zu halten, arbeitet unser Support-Team mit Ihrer IT-Abteilung und anderen Mitarbeitern zusammen, um regelmäßige Updates zu planen, terminlich festzulegen und umzusetzen.

 

Updates und Upgrades bieten außerdem eine Gelegenheit für uns, Ihnen zusätzliche Unterstützung und Ratschläge im Hinblick darauf zu bieten, wie Sie den Wert Ihrer Lösungen optimieren und stärken können.

Wir kümmern uns um die technischen Details

Wenn es um IT-Lösungen von heute geht, können Sie sich auf uns verlassen: Wir werden effektiv mit den IT-, Biomedizin- und anderen technischen Gruppen des Krankenhauses zusammenarbeiten, auch mit externen Systemen, Teams und Anbietern. Wir sprechen Ihre Sprache und tun alles dafür, um jede Installation bis ins kleinste Detail zu planen.

 

Wir führen Konfigurationen vor Ort durch, um das höchste Maß an Betriebsbereitschaft für alle Ihre Lösungen zu garantieren. Dazu zählt die Verifikation des gesamten Umsetzungsprozesses, um die vereinbarten erwünschten Ergebnisse zu erzielen.

Verwandte Produkte

Getinge bietet zahlreiche Produkte, Lösungen und Services an, die Sie in Ihrem gesamten klinischen Behandlungsablauf unterstützen. Lernen Sie unser Angebot kennen und erfahren Sie, wie wir Sie dabei unterstützen können, eine hervorragende medizinische Versorgung ohne Einschränkungen bei Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.

IWS - T-DOC assistent packs tray

Sterilgutmanagement

T-DOC ist unsere erstklassige Sterilgutmanagementlösung mit einer optimalen Rückverfolgbarkeit, die eine vollständige Übersicht und Integration in die Instrumentenlieferkette ermöglicht. Dadurch werden nicht nur höchste Sicherheits- und Nutzungsstandards erfüllt, sondern auch eine bestmögliche Versorgung der Patienten gewährleistet.

IWS - nurse works in tegris

OP-Integration

Tegris ist unsere Lösung zur OP Integration, die Video- und Datenintegration für eine einfache, sichere und straffe Arbeitsumgebung bietet und es somit dem OP-Personal ermöglicht, sich auf die bestmögliche Versorgung der Patienten zu konzentrieren.

Coordinator overviews hospital bed ward capacity in the INSIGHT patient flow management solution

Patientensteuerung

INSIGHT ist unsere Lösung zur Patientensteuerung, die eine vollständige Transparenz durch eine Echtzeitübersicht an Mobilgeräten, PCs und großen Touch-Displays bietet und die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb und zwischen den Abteilungen im Krankenhaus erleichtert. Durch eine optimale Patientensteuerung können Krankenhausmanagement medizinisches Fachpersonal die bestmögliche Versorgung der Patienten gewährleisten.

Getinge Online statistics on hospital equipment

Verbundene Lösungen

Getinge Online beinhaltet Dienstleistungsangebote, die eine maximale Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Getinge-Geräte sowie den Zugriff auf wertvolle Informationen über Ihr persönliches Webportal sicherstellen.

kIM-Projektmanagement

Die kIM-Projektleitung garantiert Krankenhäusern eine erfolgreiche Einführung und termingerechte Fertigstellung von Projekten durch effiziente Konfiguration und risikoarme Ausführung.

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kIM-Umsetzungs- und Anwendungsdienste

kIM-Umsetzungs- und Anwendungsdienste unterstützen Krankenhäuser bei der erfolgreichen Einführung von Hardware und Software und sorgen dafür, dass alle Projektanforderungen erfüllt werden, einschließlich der Integration in andere Krankenhaussysteme, Schulungen und Anleitungen.

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kIM-Schulungen

Dank der kIM-Schulung können Krankenhäuser die Einführung neuer Softwarelösungen optimieren. Zu diesem Zweck werden sorgfältig geplante und gut organisierte Schulungen angeboten, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Krankenhäuser abgestimmt sind.

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