よくあるご質問（FAQ)
ゲティンゲが直接サービスを提供する国々で、よくあるご質問をご紹介しています。販売代理店を利用している国々では、提供状況や取り組み内容が異なる場合があります。
通常は2〜5営業日以内に応答します。できるだけ迅速な対応を目指していますが、応答時間は多少異なる場合があります。
はい、当社はすべての製品分野で技術サポートを提供しています。サポートはお客様の地域およびサービス契約に応じて、様々な方法でご利用いただけます。
修理・点検のご依頼フォーム、設備修理依頼フォームよりお問い合わせいただくか、担当の営業にお知らせください。
問い合わせフォームからお問い合わせください。
当社は命を救うイノベーションへの情熱を共有する組織とのパートナーシップを歓迎しています。代理店またはパートナーにご興味のある方は、専用の問い合わせフォームよりご連絡ください。
部品や消耗品の注文は、部品注文用の問い合わせフォームをご利用いただくか、担当の営業にご連絡ください。
取扱説明書は製品に同梱されています。取扱説明書のコピーが必要な場合は、紙媒体のコピー をご希望であることを明記の上、弊社までご連絡ください。
電子版取扱説明書（eIFU）は、当社のeIFUポータルにてご利用いただけます。
同ポータルでは、製品名やその他の関連条件で検索を行い、対応言語のダウンロード可能な取扱説明書にアクセスすることができます。なお、利用可能な言語は製品や地域によって異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。eIFUポータルへのリンクは、当ウェブサイトのフッターからもご利用いただけます。
ご請求の際は、製品ラベル、患者用インプラントカード、またはデバイス本体（該当する場合）に記載されている製品参照番号を必ずご明記ください。取扱説明書は随時更新されますので、お使いのデバイスに適合するバージョンのみをご使用いただくようお願いいたします。また、取扱説明書は国ごとの要件によって異なる場合がありますので、必ずお住まいの国向けのバージョンをご使用ください。
お探しの製品ページにアクセスし、「資料」タブを開くと、利用可能な資料すべてをご覧いただけます。洗浄剤のSDSなどはこちらからもご覧いただけます。
ただし、すべての製品ページに同じ種類の情報があるわけではなく、製品タイプや規制要件によって利用可能な資料が異なります。
必要な資料が見つからない場合は、問い合わせフォームから、または担当の営業にご連絡ください。
製品デモンストレーションは、お客様のご要望に合わせて調整いたします。問い合わせフォーム、または担当の営業にご連絡ください。
トレーニングまたは教育プログラムをご希望の方は、問い合わせフォーム、または担当の営業にご連絡ください。
規制情報については、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
私たちはデータ保護とプライバシーを真剣に受け止めています。ウェブサイト、フォーム、デジタルサービスを通じて共有された個人情報は、適用されるデータ保護法（GDPRを含む）に従って厳重に取り扱われます。 データの収集、使用、および保護方法について詳しく知るには、個人情報保護方針をご覧ください。ウェブサイトのプライバシー通知およびクッキー通知などの詳細情報が含まれています。