Como podemos ajudar?
Escritórios
A partir de nossa sede em Gotemburgo, na Suécia, e de nossos escritórios em 39 países, temos orgulho de apoiar profissionais e parceiros da área de saúde e ciências da vida em mais de 135 mercados em todo o mundo.
Instalações fabris
Nossas tecnologias de suporte à vida são fabricadas em instalações confiáveis e de última geração, na França, China, Alemanha, Polônia, Suécia, Turquia, Países Baixos, Reino Unido e Estados Unidos.
Perguntas frequentes
As informações abaixo referem-se aos países atendidos diretamente pelas entidades da Getinge. Observe que a disponibilidade e os compromissos podem variar nos países onde são utilizados parceiros de distribuição.
Nossas equipes têm como objetivo responder às consultas o mais rápido possível, normalmente dentro de 2 ou 3 dias úteis. Os tempos de resposta podem variar ligeiramente dependendo da sua localização. Para obter o prazo mais preciso, entre em contato com o representante de vendas local.
Sim, oferecemos suporte técnico em todas as nossas áreas de produtos. O suporte está disponível por meio de vários canais, dependendo da sua região e do contrato de serviço:
- Formulário de solicitação de serviço online ou formulário de reparo de dispositivo
- Equipes locais de vendas e equipes de serviço
- Contratos de serviço e SLAs, quando disponíveis
Após o envio da sua solicitação, nossa equipe de suporte faz a avaliação. Com base no problema, determinamos as próximas etapas apropriadas — isso pode incluir o retorno da solicitação, orçamento, solução remota de problemas ou agendamento de uma visita de um técnico de serviço certificado.
Para começar, entre em contato através do formulário de contato ou entre em contato com sua equipe de vendas local.
Entre em contato com a equipe de vendas local selecionando o país no menu suspenso. Caso seu país não esteja listado, selecione “Outros” e entre em contato através do endereço de e-mail geral.
Agradecemos parcerias com organizações que compartilham nossa paixão por inovações que salvam vidas. Caso tenha interesse em se tornar um distribuidor ou parceiro, entre em contato conosco através do formulário de contato dedicado.
É possível solicitar peças de reposição através do formulário de contato dedicado. Para consumíveis, entre em contato com a equipe de vendas local.
As instruções de uso podem ser fornecidas junto com o produto. Caso necessite de uma cópia das instruções de uso, entre em contato conosco solicitando diretamente uma cópia impressa.
Lá, você pode pesquisar por nome do produto ou outros critérios relevantes para acessar instruções para download nos idiomas suportados. Observe que a disponibilidade pode variar de acordo com o produto ou a região. Um link para o portal eIFU também está disponível no rodapé deste site.
Ao fazer uma solicitação, inclua a referência do produto, que pode ser encontrada no rótulo do produto, no cartão de implante do paciente ou diretamente no dispositivo (quando aplicável). As Instruções de Uso são atualizadas periodicamente, portanto, é importante que utilize apenas a versão correspondente ao seu dispositivo específico. Observe também que as Instruções de Uso podem diferir dependendo dos requisitos específicos de cada país; portanto, certifique-se de utilizar a versão destinada ao seu país.
Por favor, entre em contato através do formulário de contato ou entre em contato com a equipe de vendas local.
Sim, demonstramos nossos produtos e podemos adaptá-las às suas necessidades. Entre em contato através do formulário de contato ou entre em contato com a equipe de vendas local para verificar a disponibilidade em sua região.
Também recebemos visitantes em nossos Centros de Experiência localizados na Europa (Frankfurt, Alemanha), nos Estados Unidos ( Wayne, Nova Jersey) e na Ásia ( Tóquio, Japão), onde você pode explorar nossas soluções em um ambiente clínico real. Para agendar uma visita, recomendamos entrar em contato diretamente com o centro com antecedência.
Observe que a disponibilidade pode variar dependendo do produto e da região.
Sim, oferecemos uma ampla variedade de programas de treinamento clínico, técnico e digital, disponíveis tanto presencialmente quanto online.
Os formatos de treinamento incluem:
- Treinamento personalizado ou recursos específicos para cada idioma (entre em contato através do formulário de contato)
- Aprendizagem online através da nossa Getinge Online Academy
- Sessões imersivas em nossos Centros de Experiência (na Europa (Frankfurt, Alemanha), EUA (Wayne, Nova Jersey) e Ásia (Tóquio, Japão))
Os programas disponíveis podem variar de acordo com o país. Entre em contato com a equipe de vendas local para explorar as oportunidades de treinamento.
Nossos produtos atendem a uma ampla gama de certificações e normas regulatórias internacionais, incluindo a marcação CE, a ANVISA no Brasil e a aprovação da FDA, dependendo do produto e do mercado. Também cumprimos as normas ISO relevantes para garantir segurança, desempenho e qualidade. Entre em contato conosco para obter informações regulatórias específicas sobre os produtos.
Além das aprovações regulamentares, muitos de nossos produtos são protegidos por patentes que refletem nosso compromisso contínuo com a inovação em tecnologia de saúde. Para obter uma visão geral detalhada de nossas patentes concedidas e pedidos publicados, visite nosso Índice de Marcação de Patentes.
Você também pode explorar nossas Declarações de Conformidade para obter mais informações técnicas sobre conformidade.
Levamos a proteção de dados e a privacidade muito a sério. Quaisquer informações pessoais compartilhadas conosco — seja por meio de nosso site, formulários de contato ou serviços digitais — são tratadas com extremo cuidado e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o LGPD.
Para saber mais sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados, visite nosso Centro de Privacidade, onde você encontrará informações detalhadas, incluindo nosso Aviso de Privacidade do Site e Aviso sobre Cookies.