Hvordan kan vi hjelpe deg?
Kontorer
Fra vårt hovedkontor i Göteborg, Sverige, og kontorer i 39 land er vi stolte av å støtte fagpersoner og partnere innen helsevesen og biovitenskap i mer enn 135 markeder over hele verden.
Produksjonsanlegg
Våre livreddende teknologier produseres i pålitelige, toppmoderne anlegg i Frankrike, Kina, Tyskland, Polen, Sverige, Tyrkia, Nederland, Storbritannia og USA.
Ofte stilte spørsmål
Informasjonen nedenfor gjelder land som betjenes direkte av Getinge-enheter. Vær oppmerksom på at tilgjengelighet og forpliktelser kan variere i land hvor distribusjonspartnere benyttes.
Våre team har som mål å svare på henvendelser så raskt som mulig, vanligvis innen 2–3 virkedager. Svaretiden kan variere litt avhengig av hvor du befinner deg. For å få den mest nøyaktige tidsrammen, vennligst kontakt din lokale salgskontakt.
Ja, vi tilbyr teknisk support for alle våre produktområder. Support er tilgjengelig gjennom flere kanaler, avhengig av din region og serviceavtale:
- Skjema for deg som trenger service eller teknisk support
- Lokale salgsteam og serviceteam
- FleetView, vår digitale serviceplattform (for tilkoblede produkter)
- Servicekontrakter og SLA-er, der disse er tilgjengelige
Når forespørselen din er sendt inn, opprettes en sak som blir gjennomgått av vårt supportteam. Basert på problemet bestemmer vi de riktige neste trinnene – dette kan omfatte tilbakeringing, tilbud, fjernfeilsøking eller avtale om besøk av en sertifisert servicetekniker.
For å komme i gang, ta kontakt via kontaktskjemaet eller kontakt ditt lokale salgsteam.
Ta kontakt med ditt lokale salgsteam ved å velge land fra rullegardinmenyen. Hvis landet ditt ikke er oppført, velg «Annet» og ta kontakt via den generelle e-postadressen.
Vi ønsker samarbeid med organisasjoner som deler vår lidenskap for livreddende innovasjon. Hvis du er interessert i å bli distributør eller partner, kan du kontakte oss via det dedikerte kontaktskjemaet.
Du kan be om å bestille reservedeler via det dedikerte kontaktskjemaet. For forbruksvarer, vennligst kontakt ditt lokale salgsteam.
Bruksanvisningen kan følge med produktet. Hvis du trenger en kopi av bruksanvisningen, kan du kontakte oss og be direkte om en papirkopi.
Elektroniske bruksanvisninger (eIFU) er tilgjengelige på vår eIFU-portal.
Der kan du søke etter produktnavn eller andre relevante kriterier for å få tilgang til nedlastbare bruksanvisninger på støttede språk. Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten kan variere avhengig av produkt eller region. En lenke til eIFU-portalen er også tilgjengelig i bunnteksten på dette nettstedet.
Når du sender en forespørsel, må du oppgi produktreferansen, som du finner på produktetiketten, pasientimplantatkortet eller direkte på enheten (hvis aktuelt). Bruksanvisningen oppdateres fra tid til annen, så det er viktig at du bare bruker den versjonen som passer til din spesifikke enhet. Vær også oppmerksom på at bruksanvisningen kan variere avhengig av landsspesifikke krav, så sørg for å bruke den versjonen som er beregnet for ditt land.
Bare gå til produktet du er interessert i og åpne fanen «Dokumenter» for å få tilgang til alt tilgjengelig materiale.
Vær oppmerksom på at ikke alle produktsider viser samme type informasjon. Tilgjengeligheten av dokumenter kan variere avhengig av produkttype, lovkrav og regionale regler.
Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet eller ta kontakt med ditt lokale salgsteam. Noen materialer er kun tilgjengelige på forespørsel.
Ja, produktdemonstrasjoner er tilgjengelige og kan tilpasses dine behov. Ta kontakt via kontaktskjemaet eller kontakt ditt lokale salgsteam for å sjekke tilgjengeligheten i ditt område.
Vi ønsker også besøkende velkommen til våre opplevelsessentre i Europa (Frankfurt, Tyskland), USA ( Wayne, New Jersey) og Asia ( Tokyo, Japan), hvor du kan utforske løsningene våre i et realistisk klinisk miljø. For å avtale et besøk anbefaler vi at du kontakter senteret direkte på forhånd.
Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten kan variere avhengig av produkt og region.
Vi tilbyr kliniske og digitale kurs, både på stedet og på nett, samt enklere tekniske kurs.
Opplæringsformatene inkluderer:
- Personlig opplæring eller språkspesifikke ressurser (ta kontakt via kontaktskjemaet)
- Online læring via Getinge Online Academy
- Immersive-sesjoner ved våre Experience Centers (i Europa (Frankfurt, Tyskland), USA (Wayne, New Jersey) og Asia (Tokyo, Japan))
Tilgjengelige programmer kan variere fra land til land. Ta kontakt med ditt lokale salgsteam for å utforske opplæringsmuligheter.
Våre produkter oppfyller en rekke internasjonale sertifiseringer og standarder, inkludert CE-merking og FDA-godkjenning, avhengig av produkt og marked.
Vi overholder også relevante ISO-standarder for å sikre sikkerhet, ytelse og kvalitet. For eksempel er vi ISO 13485-sertifisert, noe som innebærer at vi tilbyr full sporbarhet og strukturert risikohåndtering fra leverandør til pasient. Avvik kan raskt spores og utbedres, noe som reduserer risikoen for pasientsikkerhetsproblemer og driftsforstyrrelser. Kontakt oss for produktspesifikk informasjon om regelverk.
I tillegg til regulatoriske godkjenninger er mange av våre produkter beskyttet av patenter som gjenspeiler vårt kontinuerlige engasjement for innovasjon innen helseteknologi. For en detaljert oversikt over våre innvilgede patenter og publiserte søknader, besøk vår patentmarkeringsindeks.
Du kan også se våre samsvarserklæringer for mer teknisk informasjon om samsvar.
Vi tar databeskyttelse og personvern på alvor. All personlig informasjon som deles med oss – enten via vår nettside, kontaktskjemaer eller digitale tjenester – håndteres med stor forsiktighet og i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert GDPR.
For å lære mer om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine data, kan du besøke vårt personvernsenter, hvor du finner detaljert informasjon, inkludert vår personvernerklæring for nettstedet og informasjon om informasjonskapsler.