Verbeterde patiëntenstroom, minder stress bij het personeel, toegenomen efficiëntie en winst. Dit alles werd bereikt toen Funabashi Orthopedics, een toonaangevend orthopedisch ziekenhuis in Japan, handmatige administratie verving door INSIGHT, Getinge's digitale oplossing voor het beheer van de patiëntenstroom.
Resultaten van digitaal ziekenhuisbedbeheer bij Funabashi Ortophedics
Snelle ROI en hogere omzet
Soepeler reserveringsproces en hogere productiviteit
Efficiënt beddenbeheer bevordert de planning
Verminderde stress in het ziekenhuis
Door INSIGHT te gebruiken kost het opnameproces onze artsen, verpleegkundigen en medical affairs medewerkers minder tijd en moeite. Het hele ziekenhuis profiteert van de stijgende opname- en bezettingsgraad. De patiënttevredenheid is ook gestegen, omdat ziekenhuisopnameschema’s snelworden gecommuniceerd.
Administratieve uitdagingen voor het ziekenhuis
In 2019 vertrouwde Funabashi Orthopedics nog op een whiteboard om reserveringen bij te houden. De beschikbaarheid kon niet in realtime worden gecontroleerd en in plaats daarvan waren er veel telefoontjes heen en weer nodig tussen het personeel van drie afdelingen, evenals dagelijkse wandelingen omdat het personeel elke kamer moest controleren om zeker te zijn van de status van de patiënt en het bed.
Dit was de belangrijkste reden dat de bedbezetting bij Funabashi Orthopedics rond de 70% schommelde (met een piek van 79%), wat wijst op verspilde middelen en personeel dat moeite heeft om de administratieve eisen bij te houden. Het bewaken van de realtime beschikbaarheid op drie afdelingen en 27 spreekkamers zonder gebruik te maken van een digitaal informatiesysteem kostte niet alleen tijd en energie, maar maakte het plannen van operaties
zelfs onmogelijk als de hoofdverpleegkundige niet aanwezig was.
Het digitaliseren van het proces heeft ons echt geholpen om de efficiëntie te verbeteren, zowel wat betreft het beheer van ziekenhuisbedden als het boeken van opnames.
Simpele en stressvrije oplossing voor ziekenhuispersoneel
Funabashi had een systeem nodig om realtime statusupdates te versimpelen en een efficiënter beddenbeheer evenals een betere planning mogelijk te maken. Er waren verschillende digitale en gebruiksvriendelijke systemen beschikbaar, maar de meest betaalbare konden niet precies worden aangepast aan de behoeften van Funabashi en de meer flexibele diensten bleken ver buiten het budget te vallen.
Funabashi werkte nauw samen met Getinge, dat zowel een deskundige hulpbron was op het gebied van digitale gezondheidsoplossingen als een ervaren partner in ziekenhuistransformatie, en kwam tot de kern van het probleem. Ze ontdekten dat hoewel INSIGHT een te grote investering lijkt, het zichzelf kan terugbetalen en binnen enkele maanden een aanzienlijke bron van extra inkomsten kan worden.
Dankzij de cumulatieve effecten van verbeterd bedgebruik, verwerkingssnelheid, overzicht van de patiëntenstroom en vermindering van de stress van het personeel, zou INSIGHT al snel een nettowinst genereren.
Deze samenwerking is een groot succes en toont onze waarde bij het identificeren en oplossen van uitdagingen van klanten, door middel van nauw overleg. We kijken er echt naar uit om onze strategische samenwerking met Funabashi verder te ontwikkelen.
Samen werken aan tevredenheid personeel
Tijdens het planningsproces was er een nauwe samenwerking tussen artsen, verpleegkundigen, ziekenhuispersoneel, IT, fysiotherapeuten en Getinge’s experts op het gebied van digitale gezondheidsoplossingen. Meer dan 150 essentiële functies werden nauwkeurig beoordeeld voordat een op maat gemaakt INSIGHT-systeem werd gebouwd dat is toegespitst op de behoeften van Funabashi. Een voorbeeld is de systeembrede kleurcodering van de behoeften en symptomen van patiënten, waardoor het personeel snel weet wat er van hen wordt verwacht. Het hele proces ging van contractondertekening naar een live systeem in drie maanden.
Er zijn gedetailleerde evaluaties gemaakt, waarbij de nadruk lag op de voordelen van het nieuwe systeem en op de gebruikerservaringen van het personeel. Ondanks de leercurve en het veranderen van vertrouwde gewoonten, was de tevredenheid van het personeel al na vijf maanden erg hoog. Het digitale beddenbeheer was eenvoudig te volgen (en wordt in realtime geüpdatet), personeelstoewijzing kon eerder plaatsvinden en de bedbezetting steeg tot boven de 80% (met een piek van 90,5% in juni 2022).
Een steeds evoluerend systeem
De knowhow en ervaring van Getinge maken deel uit van het succes van INSIGHT en het zorgt ervoor dat het systeem van Funabashi in de loop van de tijd evolueert naarmate de strategische samenwerking voortduurt.Het feit dat de experts van Getinge samen met het ziekenhuispersoneel betrokken
blijven bij de dagelijkse gang van zaken, is een enorm voordeel en een manier om volledig relevant te blijven.
Aankomende verbeteringen op de lijst van Funabashi zijn onder meer het optimaliseren van hoe hogere bedpercentages samenvallen met extra personeelsplanning, meer gedetailleerde afhandelingsroutines voor noodsituaties en verdere automatisering van bedcontrole.
Funabashi Orthopedics
106 bedden verdeeld over drie afdelingen
5.500 operaties per jaar
27 spreekkamers verdeeld over drie klinieken
Funabashi Orthopedics, opgericht in 1989, vervult drie rollen: gemeenschapsgeneeskunde, gespecialiseerde geneeskunde en sportorthopedie. Het was het eerste orthopedische ziekenhuis in Japan dat werd gecertificeerd door de Joint Commission International (JCI), een internationaal accreditatieorgaan voor de gezondheidszorg.
Beheer van de patiëntenstroom met INSIGHT
INSIGHT biedt volledige controle over uw patiëntenstroom van aankomst tot ontslag. Het zorgt voor coördinatie en communicatie binnen en tussen afdelingen, waardoor de best mogelijke zorg voor elk van uw patiënten mogelijk wordt.
Strategische samenwerking
Onze consultants werken samen met het management en het personeel van uw ziekenhuis om workflows te stroomlijnen en de tevredenheid van zowel patiënten als personeel te vergroten. Onze aanbevelingen sluiten aan bij uw strategie en KPI’s, waardoor patiëntgerelateerde resultaten worden verbeterd en de bedrijfskosten worden verlaagd.