Quattro fattori che gli ospedali dovrebbero comprendere
Garantire la sicurezza del paziente e l’erogazione ininterrotta delle cure, mantenendo al contempo l’efficienza economica, costituisce una responsabilità fondamentale della gestione ospedaliera. La tecnologia medica deve pertanto essere affidabile, durevole e disponibile quando necessario.
Esistono quattro fattori chiave che influenzano in modo significativo il tempo di funzionamento complessivo delle apparecchiature mediche.
- Frequenza delle riparazioni
I ripetuti problemi tecnici e i guasti incidono direttamente sulle operazioni ospedaliere e sull’efficienza. Un aumento del volume delle riparazioni comporta tempi di inattività più lunghi e richiede interventi più frequenti. Inoltre, le riparazioni non programmate comportano spesso costi imprevisti, gravando ulteriormente sui bilanci ospedalieri.
Il parere dell’esperto Duane Hawkins:
L’adozione di una strategia di manutenzione proattiva rappresenta uno dei modi più efficaci per affrontare questa sfida. Un contratto di assistenza dovrebbe prevedere un programma strutturato di manutenzione preventiva pianificata; ciò garantisce che il dispositivo sia sottoposto a una manutenzione adeguata e consente inoltre di individuare e risolvere potenziali problemi prima che si verifichino guasti, evitando così l’intervento di riparazione.
Adottando questo approccio, l’intervallo tra i guasti si allunga, consentendo alle apparecchiature di rimanere clinicamente operative per periodi più lunghi e garantendo livelli più elevati di operatività.
- Durata della riparazione
Il periodo di tempo in cui un dispositivo risulta indisponibile a causa di un intervento di riparazione ha un impatto diretto sul suo tempo di operatività complessivo. La durata della riparazione è influenzata da diversi fattori, tra cui la gravità del problema segnalato, la disponibilità dei pezzi di ricambio e l’efficienza della catena di approvvigionamento, la logistica, nonché l’accessibilità e la competenza dei tecnici dell’assistenza incaricati della riparazione.
Approfondimento dell’esperto Duane Hawkins:
Come accennato, l’adozione di una strategia di manutenzione proattiva ridurrà il rischio di riparazioni o guasti, sia in termini di frequenza che di gravità del problema. Inoltre, gli ospedali traggono vantaggio dalla collaborazione con il produttore originale (OEM) come partner di assistenza, grazie alla sua esperienza con i dispositivi e alla conoscenza del loro uso previsto.
Ad esempio, Getinge dispone di accesso esclusivo a pezzi di ricambio, attrezzature e tecnici di assistenza qualificati; ciò consente a Getinge di valutare regolarmente la domanda di pezzi di ricambio e la distribuzione geografica delle apparecchiature, al fine di garantire la massima copertura da parte dei tecnici per fornire assistenza tempestiva a tali apparecchiature.
- Formazione degli utenti
Gli studi suggeriscono che una causa comune dei tempi di inattività delle apparecchiature sia da ricondurre a una formazione insufficiente degli utenti dei studi medici o dei tecnici biomedici interni, segnalando che fino al 70% delle riparazioni sarebbe «evitabile».
Il parere dell’esperto Duane Hawkins:
Un aspetto fondamentale da considerare nell’acquisto di dispositivi medici è la disponibilità di pacchetti di formazione strutturati, sia per il personale clinico che per quello non clinico, al fine di garantire che sia disponibile una formazione formale e documentata, che consenta inoltre il rinnovo della certificazione.
Tutti i produttori di apparecchiature originali (OEM) sono tenuti a garantire che i registri delle persone che hanno seguito la formazione siano tenuti con precisione; ciò è importante anche dal punto di vista ospedaliero per garantire la conformità alle normative.
Ad esempio, Getinge fornirà formazione agli utenti per l’intero ciclo di vita di un dispositivo, garantendo il mantenimento di un funzionamento sicuro ed efficace dei dispositivi (riducendo così le riparazioni causate da errori degli utenti).
- Qualità del servizio
Un aspetto fondamentale nella scelta di un partner di assistenza adeguato consiste nel valutare la qualità complessiva dei servizi offerti. Ciò include la garanzia dell’utilizzo di pezzi di ricambio originali e nuovi, con completa tracciabilità lungo tutta la catena di fornitura, la documentazione relativa all’assistenza, l’attrezzatura adeguata e la formazione continua dei tecnici di assistenza per confermare e valutare le loro competenze.
Il parere dell’esperto Duane Hawkins:
Un requisito essenziale per i fornitori di servizi è garantire la disponibilità di un’assistenza completa, in linea con le specifiche tecniche dei produttori di apparecchiature originali (OEM). Ciò comprende la manutenzione preventiva programmata e le riparazioni eseguite secondo i manuali ufficiali di assistenza e riparazione, nonché l’utilizzo della documentazione e degli strumenti appropriati durante l’intero processo. Inoltre, è fondamentale garantire che i tecnici dell’assistenza siano adeguatamente formati sull’uso del dispositivo, con ricertificazioni e valutazioni periodiche volte a mantenere la competenza e la conformità.
Questo approccio garantisce che i dispositivi siano pienamente supportati e abbiano accesso alle ultime versioni del software. Qualora i requisiti di assistenza dovessero cambiare, i dispositivi trarranno vantaggio da tali efficienze, con un conseguente aumento dei tempi di operatività.
Conclusione
Esistono diverse considerazioni chiave che influiscono sul tempo di funzionamento delle apparecchiature: la frequenza delle riparazioni, la durata delle riparazioni, la formazione degli utenti e la qualità dell’erogazione del servizio. L’ottimizzazione di questi fattori riduce al minimo i tempi di inattività, consente un maggiore controllo sui costi imprevisti derivanti da interventi di manutenzione non pianificati e migliora il costo totale di proprietà per l’intero ciclo di vita dell’apparecchiatura.