Cuatro factores que los hospitales deben tener en cuenta
Garantizar la seguridad del paciente y una atención ininterrumpida, al tiempo que se mantiene la eficiencia económica, constituye una responsabilidad fundamental de las operaciones del hospital. Por lo tanto, la tecnología médica debe ser fiable, duradera y estar disponible cuando sea necesario.
Existen cuatro factores clave que influyen de manera significativa en el tiempo de funcionamiento global de los equipos médicos.
- Frecuencia de las reparaciones
Los problemas técnicos y las averías recurrentes afectan directamente a las operaciones y a la eficiencia de los hospitales. Un mayor volumen de reparaciones conlleva tiempos de inactividad más prolongados y requiere intervenciones más frecuentes. Además, las reparaciones no planificadas suelen generar costes inesperados, lo que supone una carga adicional para los presupuestos hospitalarios.
Opinión experta de Duane Hawkins:
La adopción de una estrategia de mantenimiento proactiva es una de las formas más eficaces de abordar este reto. Un contrato de servicio debe incluir un programa estructurado de mantenimiento preventivo planificado, lo que garantiza que el dispositivo reciba el mantenimiento adecuado y permite, además, identificar y resolver posibles problemas antes de que se produzca una avería, evitando así la necesidad de una intervención de reparación.
Al aplicar este enfoque, se alarga el intervalo entre averías, lo que permite que los equipos permanezcan operativos desde el punto de vista clínico durante períodos más prolongados y se consigan mayores niveles de tiempo de actividad.
- Duración de la reparación
El tiempo durante el cual un dispositivo no está disponible para su uso debido a una reparación tiene un impacto directo en su tiempo de actividad global. La duración de la reparación depende de varios factores, entre los que se incluyen la gravedad del problema notificado, la disponibilidad de piezas de recambio y la eficiencia de la cadena de suministro, la logística, así como la accesibilidad y la experiencia de los técnicos de mantenimiento que se encargan de la reparación.
Perspectiva experta de Duane Hawkins:
Como se ha mencionado, la adopción de una estrategia de mantenimiento proactivo mitigará la probabilidad de que se produzca una reparación o avería, tanto en términos de frecuencia como de gravedad del problema. Además, los hospitales se benefician de colaborar con el fabricante de equipos originales (OEM) como socio de servicio, debido a su experiencia con los dispositivos y su uso previsto.
A modo de ejemplo, Getinge dispone de acceso exclusivo a piezas de recambio, herramientas y técnicos cualificados de mantenimiento, lo que le permite revisar periódicamente la demanda de piezas de recambio y la ubicación geográfica de los equipos para garantizar la máxima cobertura de los ingenieros y dar soporte a dichos equipos de manera oportuna.
- Formación de los usuarios
Los estudios sugieren que una causa habitual del tiempo de inactividad de los equipos se debe a una formación insuficiente de los usuarios clínicos o de los técnicos biomédicos de guardia, y señalan que hasta el 70 % de las reparaciones son «evitables».
Perspectiva experta de Duane Hawkins:
Un aspecto clave a tener en cuenta a la hora de adquirir dispositivos médicos son los programas de formación reglada, tanto para los equipos clínicos como para los no clínicos, con el fin de garantizar que se disponga de una formación reglada y documentada, y que permita la recertificación.
Todos los fabricantes de equipos originales están obligados a garantizar que se mantengan con precisión los registros de las personas que han recibido formación; esto también es importante desde la perspectiva del hospital para garantizar el cumplimiento normativo.
A modo de ejemplo, Getinge impartirá formación a los usuarios a lo largo de todo el ciclo de vida de un dispositivo, garantizando que se mantenga una operación segura y eficaz de los mismos (y, por lo tanto, reduciendo las reparaciones causadas por errores de los usuarios).
- Calidad del servicio
Un aspecto clave a la hora de determinar y seleccionar un socio de servicio adecuado es evaluar la calidad general de la prestación de sus servicios. Esto incluye garantizar el uso de piezas de recambio originales y nuevas con trazabilidad completa a lo largo de toda la cadena de suministro, la documentación del servicio, el utillaje adecuado y la formación continua de los técnicos de mantenimiento para confirmar y evaluar su competencia.
Perspectiva experta de Duane Hawkins:
Un requisito esencial de los proveedores de servicio es garantizar que se disponga de un soporte técnico completo, acorde con las especificaciones de los fabricantes de equipos originales. Esto incluye el mantenimiento preventivo planificado y las reparaciones realizadas de acuerdo con los manuales oficiales de servicio y reparación, así como el uso de la documentación y las herramientas adecuadas a lo largo del proceso. Además, es fundamental garantizar que los técnicos de mantenimiento cuenten con la formación adecuada sobre el dispositivo, con recertificaciones y evaluaciones periódicas para mantener su competencia y el cumplimiento normativo.
Este enfoque garantiza que los dispositivos cuenten con un soporte técnico completo y tengan acceso a las últimas actualizaciones de software. Si los requisitos de soporte cambian, los dispositivos se beneficiarán de estas mejoras, lo que se traducirá en un mayor tiempo de actividad.
Conclusión
Existen varias consideraciones clave que influyen en el tiempo de actividad de los equipos: la frecuencia de las reparaciones, la duración de las mismas, la formación de los usuarios y la calidad de la prestación del servicio. La optimización de estos factores minimiza el tiempo de inactividad, permite un mayor control sobre los costes inesperados derivados del mantenimiento no planificado y mejora el coste total de propiedad a lo largo de la vida útil del equipo.