Hvad kan vi hjælpe dig med?

Vores teams bestræber sig på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt, typisk inden for 2 eller 3 hverdage. Svaretiden kan variere lidt afhængigt af din placering. For at få den mest nøjagtige tidsramme bedes du kontakte din lokale salgskontakt. 

Ja, vi tilbyder teknisk support på alle vores produktområder. Support er tilgængelig via flere kanaler, afhængigt af din region og serviceaftale:

• Formular til at indberette fejl/bestille service eller kontakte teknisk support
• Lokale salgsteams og serviceteams
• FleetView, vores digitale serviceplatform (til tilsluttede produkter)
• Servicekontrakter og SLA'er, hvor disse er tilgængelige

Når din anmodning er indsendt, oprettes der en sag, som gennemgås af vores supportteam. Baseret på problemet fastlægger vi de relevante næste trin – dette kan omfatte et opkald, et tilbud, fjernfejlfinding eller planlægning af et besøg af en certificeret servicetekniker.

For at komme i gang skal du kontakte os via kontaktformularen eller kontakte dit lokale salgsteam.

Kontakt dit lokale salgsteam ved at vælge landet i rullemenuen. Hvis dit land ikke er på listen, skal du vælge "Andet" og kontakte os via den generelle e-mailadresse.

Vi byder partnerskaber med organisationer, der deler vores passion for livreddende innovation, velkommen. Hvis du er interesseret i at blive distributør eller partner, bedes du kontakte os via det dedikerede kontaktformular.

Du kan bestille reservedele via den dedikerede kontaktformular. For forbrugsvarer bedes du kontakte dit lokale salgsteam.

Brugsanvisningen kan følge med produktet. Hvis du har brug for et eksemplar af brugsanvisningen, bedes du kontakte os og anmode direkte om et papireksemplar.

Elektroniske brugsanvisninger (eIFU) er tilgængelige på vores eIFU-portal.

Der kan du søge efter produktnavn eller andre relevante kriterier for at få adgang til brugsanvisninger, der kan downloades på de understøttede sprog. Bemærk, at tilgængeligheden kan variere afhængigt af produkt eller region. Der findes også et link til eIFU-portalen i bunden af denne hjemmeside.

Når du fremsætter en anmodning, bedes du angive produktreferencen, som du finder på produktetiketten, patientimplantatkortet eller direkte på enheden (hvis relevant). Brugsanvisningen opdateres fra tid til anden, så det er vigtigt, at du kun bruger den version, der passer til din specifikke enhed. Bemærk også, at brugsanvisningen kan variere afhængigt af landespecifikke krav, så sørg for at bruge den version, der er beregnet til dit land.

Gå blot til det produkt, du er interesseret i, og åbn fanen "Dokumenter" for at få adgang til alt tilgængeligt materiale.

Bemærk, at ikke alle produktsider viser den samme type information. Tilgængeligheden af dokumenter kan variere afhængigt af produkttype, lovgivningsmæssige krav og regionale regler.

Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, kan du kontakte os via kontaktformularen eller kontakte dit lokale salgsteam. Nogle materialer er kun tilgængelige på anmodning.

Ja, produktdemonstrationer er tilgængelige og kan tilpasses dine behov. Kontakt os via kontaktformularen eller kontakt dit lokale salgsteam for at tjekke tilgængeligheden i dit område.

Vi byder også besøgende velkommen i vores Experience Centers i Europa (Frankfurt, Tyskland), USA ( Wayne, New Jersey) og Asien ( Tokyo, Japan), hvor du kan udforske vores løsninger i et realistisk klinisk miljø. For at arrangere et besøg anbefaler vi, at du kontakter centret direkte på forhånd.

Bemærk, at tilgængeligheden kan variere afhængigt af produktet og regionen.

Vi tilbyder kliniske og digitale kurser, både på stedet og online, samt enklere tekniske kurser.

Uddannelsesformaterne omfatter:

• Personlig uddannelse eller sprogspecifikke ressourcer (kontakt os via kontaktformularen)
• Onlineundervisning via vores Getinge Online Academy
• Immersive sessioner i vores Experience Centers (i Europa (Frankfurt, Tyskland), USA (Wayne, New Jersey) og Asien (Tokyo, Japan))

De tilgængelige programmer kan variere fra land til land. Kontakt dit lokale salgsteam for at høre mere om uddannelsesmulighederne.

Vores produkter opfylder en lang række internationale certificeringer og standarder, herunder CE-mærkning og FDA-godkendelse, afhængigt af produktet og markedet.

Vi overholder også relevante ISO-standarder for at sikre sikkerhed, ydeevne og kvalitet. For eksempel er vi ISO 13485-certificerede, hvilket betyder, at vi tilbyder fuld sporbarhed og struktureret risikostyring fra leverandør til patient. Afvigelser kan hurtigt spores og udbedres, hvilket reducerer risikoen for patientsikkerhedsproblemer og driftsforstyrrelser. Kontakt os for produktspecifikke oplysninger om lovgivning.

Ud over lovgivningsmæssige godkendelser er mange af vores produkter beskyttet af patenter, der afspejler vores løbende engagement i innovation inden for sundhedsteknologi. For en detaljeret oversigt over vores godkendte patenter og offentliggjorte ansøgninger, besøg vores Patent Marking Index.

Du kan også se vores overensstemmelseserklæringer for mere teknisk information om overensstemmelse.

Vi tager databeskyttelse og privatlivets fred alvorligt. Alle personlige oplysninger, der deles med os – hvad enten det er via vores hjemmeside, kontaktformularer eller digitale tjenester – behandles med stor omhu og i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse, herunder GDPR.

For at få mere at vide om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, kan du besøge vores Privatlivscenter, hvor du finder detaljerede oplysninger, herunder vores Privatlivspolitik for hjemmesiden og Cookiepolitik.